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“互聯網+”沒有捷徑

發布時間 : 2015-05-13 10:17:35 來源 : 金站網 瀏覽次數 : “互聯網+”沒有捷徑

觀察眼

 

    當“互聯網+”從概念變成現實,當很多此前想都不可想的服務,在現實中輕松一“點”即可享受,人們難免驚呼,“互聯網+”比孫悟空還神通廣大。然而,過度神化“互聯網+”也不適宜,盡管它創新了服務形式和商業模式,但依然遵循基本的商業理念和價值基礎。

  其一,抓住用戶需求是萬變不離的宗旨。不管是按摩、做菜還是美甲,嫁接“上門”這種新服務形式,說到底還是為了滿足“越來越懶”、“越來越宅”、“越來越累”的都市人需求。功夫熊窺探到了大按摩店價格太貴、小按摩不值信任的消費者心理,很容易博得人們好感。

  其二,創新依然是增值點。傳統行業講究技術變革,用技術創新帶動全行業向前發展。“互聯網+”時代,創新延伸到理念、服務乃至售后全產業鏈。愛大廚把“田螺姑娘”從白日夢變成身邊事,想要什么樣的廚師、想要什么口味、想要什么菜式,只要想得到就能做得出,堪稱吃飯史上最大膽創新。

  其三,安全是最好的“售后”。過去我們總說,世界上不存在沒有瑕疵的企業,生產的產品再好,總會有一兩個有瑕疵,于是拼“售后”成為很多大公司的競爭策略。“上門”產業直接把問題消解在服務過程中,功夫熊和愛大廚不約而同地提高大師水準和加入門檻,搞實名制,從源頭上就規避風險,同時通過保險形式防止服務過程中出現的意外,所有的“售后”,都圍繞“安全”展開。

  “互聯網+”沒有捷徑,新業態再玄乎其玄,都不能跳出產品質量、服務水準、安全保障等傳統理念,只有在這些理念上挖掘出最大價值,新業態才能收獲更大成長。