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O2O的最大藍海市場在后端服務
發布時間 : 2014-12-02 10:39:33 來源 : 金站網 瀏覽次數 :
O2O到底是什么？從目前來看，我們很難給這個概念下一個標準的定義。甚至，很多人會想不清楚這個詞到底是個動詞還是名詞，似乎一切可以包含其中。在筆者看來，O2O是一類商業模式的統稱，其在不同行業有著不同的解決方案，千差萬別，但一切O2O模式都在解決一個問題即：鏈接線上線下。但我們大可不必去計較到底是線上到線下還是線下到線上，因為線上下雙方的價值都各不相同，在用戶上兩者面對的其實是同一群人即大眾消費者，在服務模式上線上下也各有優勢。
在為了大家更好理解下文，在這里多提一句，O2O雖說是對整個傳統行業的改造，但從中長期看來仍然旨在改造服務業。原因其實很簡單，隨著國內一線城市逐漸完成工業化，第三產業（服務業）已成為經濟支柱產業，而在信息化的浪潮下，雙方的結合是O2O概念的最大沃土。
言歸正傳，最近有不少人跟筆者說，O2O風口可能僅會持續1-2年，創業要抓緊。在筆者看來，這個概念完全被人想簡單了，如果說此前的線上互聯網是在做一些信息搬運的增量市場，那么O2O的核心實際上是改造傳統服務行業。縱然我們看到目前很多產品正在顛覆著一些垂直領域，但對于整個傳統服務行業而言，仍是捉襟見肘，可以說還沒到改造的傷筋動骨的層面。無論是河貍家還是餓了么，只能說是觸及到了一些皮毛，做了一些改造傳統服務業比較容易的工作。
我們很容易最近聽到一種呼聲是說，不要動不動就說O2O顛覆了誰誰（筆者個人也是這個觀點的擁躉者）。我們現在看到的一些O2O企業實際上誰也沒顛覆，更多還是在做“增量”做“附加值”，通過新的線上產品形態挖掘人們線下更多的潛在服務需求。而未來呢？筆者個人的判斷是，改造傳統行業本身將是一個巨大的市場。簡言之，現在直接一個產品可以直接觸達c端繞過中間商的領域正在被迅速消耗，如何能夠利用傳統服務企業本身將是巨大機會，而背后將是首先對于這些企業的后端信息化改造。
原因大概如下幾點：
1、傳統行業之大是互聯網人難以吞噬的，結合將是最佳路徑。我們看到，當下的打著O2O概念的產品很多，多數都是互聯網人直接創辦，以顛覆中間商、加快信息流動來達到增加價值的目的。但事實上，我們也同樣看到了這樣一類服務，比如云家政、一號專車，他們通過自身系統以輕模式與傳統企業進行合作，而非直接觸達服務與被服務對象雙方。筆者不敢說他們的做法在其行業內正確，但對于大量O2O未能觸達的行業，這類做法不失為一種思路。
2、O2O的前提是行業信息化水平的提升，必然首先進行后端信息化改造。事實上，以上兩家公司本質上在做的就是對原有的行業重新進行信息化改造，再貼上一個新的統一品牌標簽。這背后帶來了怎樣的價值呢，主要有兩點。其一，數據價值，我們看到當下成功的O2O模式背后都有這大量數據的支持，用戶行為的獲取即分析將成為未來行業O2O產品的核心競爭力。其二，平臺價值，核心是資源在后端系統的協調下被打通了，資源也就可以更加優化配置提高服務效率。
3、O2O的價值不僅僅體現在2C，2B同樣重要。筆者將目前的主要O2O產品分為兩類，一類是C2C如PP租車、小豬短租這類產品是典型的C2C產品，亦或可說為P2P產品或共享經濟，本質上都是直接觸達服務雙方。事實上，這類模式有個天然的問題就是“信任”。第二類是B2C，比如餓了么、云家政，實際上是鏈接服務商與消費者。對于產業的未來，個人的判斷是，用戶提升企業信息化的2B服務將變的越發重要，隨著更多的2C產品將介入傳統商家平臺，雙方都需要較高的信息化水平。而目前，大量的傳統商家實際上信息化水平并不高，我們也就需要一些2B的解決方案服務商進入。
由此可以得出一個猜想：企業后端saas服務將開始經歷新一輪的爆發和整合。而核心是這些后端服務平臺也必須適應O2O的大潮。很明顯能看到的是騰訊點評對于邁外迪的投資，以及點評在一年內連續投資兩家傳統餐飲解決方案服務商。在未來的文章中，筆者將繼續觀察傳統企業后端服務市場，簡單的說，這一市場目前仍然處于無序的狀態，傳統行業可選擇空間不多，而這些企業是否做到了更強的數據積累及分析，也考量著其能否未來長久的立于O2O的大潮之中。更多分析，敬請期待……
