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虛擬運營商首輪洗牌倒計時：服務成競爭焦點
發布時間 : 2014-04-01 10:28:43 來源 : 金站網 瀏覽次數 :
三大電信運營商穩定的格局正在悄悄變化，隨著虛擬運營商牌照的發放，已有19家虛擬運營商下月將正式進入市場。盡管初期僅有50萬個號碼投入市場，但這將給長期封閉的電信市場帶來一些新的變化。
據騰訊科技了解，這些新來者現階段的首要工作均是樹立品牌；其次就是根據自身業務范圍，制定出不同的競爭策略吸引用戶。從騰訊科技初期走訪的幾家企業來看，各家策略大致分為兩類：第一類是結合自身核心業務切入市場，第二類是開辟細分服務領域。
目前看來，不同的虛擬運營商往往會提出不同的操盤策略，并且傾向于依靠已有的存量用戶進行思路驗證。據騰訊科技了解，有的運營商提供免費的全國性公交移動WiFi網絡；有的則依靠龐大的線下店面提供1對1的服務；有的關注健康醫療，還有的廠商善于活用自身的互聯網優勢，種種策略不一而足。
但留給這些虛擬運營商的時間并不寬裕，據中國虛擬運營商聯盟秘書長鄒學勇透露，在試點期間各家優先會服務自身存量用戶，所以在2015年年底試點期間之內，競爭并不會那么明顯。但亦有相關機構預計稱，虛擬運營商占據市場規模5年內將會達500億元，在試點期之后就會迎來首輪洗牌。
品牌先手
自去年年底工信部下發虛擬運營商牌照后，各家獲牌企業便開始緊鑼密鼓地規劃發展。截止目前，19家獲牌企業都已相繼成立專項事業部或獨立公司來運作虛擬運營商業務，有的還單獨推出了虛擬運營商業務品牌。如近期剛剛發布的樂語通訊的“妙more”、愛施德的u.友、國美(微博)的極信（英文G++）等。
此外，多家虛擬運營商紛紛啟動了虛擬運營專屬的170號段的信號測試，目前超近70%的企業完成了與運營商計費等平臺的對接工作，只要運營商放號，虛擬運營商基于170號段的業務即可推出。
據接近工信部相關業務部門的知情人士向騰訊科技透露，虛擬運營商最快將在下月中旬啟動放號，初期放號每家約2萬個左右，不同的企業依據服務所在區域進行微調，總體規模約在50萬個左右。
從目前的準備工作來看，制定虛擬業務品牌是大家公認的第一步，這對虛擬運營商業務的未來推廣運營是有利的，因為這可以使用戶擺脫過去對該企業的既定認知，通過品牌的推廣使用戶從心理上更容易接受。
從騰訊科技內部渠道獲得的消息來看，虛擬運營商遠不止目前這19家企業，第三批也已開始提交材料，其中不乏百度這樣的互聯網巨頭企業。
但面對三大運營商競爭已激烈的號段資費市場，這些虛擬運營商顯然不太可能僅以此來發展，如何定位自己、采取何等策略成為各家初期站穩市場的關鍵一步。
生存法則
傳統的電信運營商是以號碼和資費粘住用戶，為用戶提供服務。而虛擬運營商則是以業務和服務滲透用戶，為其服務。
從騰訊科技初期走訪的幾家企業來看，盡管各家策略不同，但仍有共同點。大致分為兩類：第一類是結合自身核心業務切入市場，第二類是開辟細分服務領域。
第一類的典型代表是首批獲牌之一的巴士在線，結合在新媒體、公交移動WiFi及移動互聯網等領域的資源優勢，巴士在線將打造移動通信產品及“中麥”品牌的核心競爭力。
巴士在線董事長兼CEO王獻蜀在接受騰訊科技獨家采訪時表示，“我們的競爭力主要來自幾個方面：一是在公交及新媒體領域深耕超過十年，對這個行業和公交乘客的需求非常了解；二是遵從移動通信市場的發展規律，以客戶為中心，做好公交細分領域；三是公交移動WiFi及移動IM產品對移動通信業務的協同，“中麥”用戶可以免費使用以“MyWiFi”為品牌的全國性公交移動WiFi網絡，獲得更好的公交乘車體驗。
據騰訊科技了解，最快從5月開始，用戶在乘坐公交時即可體驗這項免費的WiFi服務。此外，巴士在線打造的移動IM產品“麥克”還將為用戶提供多人語音/視頻通話等功能，進一步增強和拓展用戶的通信體驗。
類似策略企業還有迪信通、愛施德、天音通信、蘇州蝸牛等，作為國內專業的手機零售、批發商，其固有的渠道并不亞于運營商的渠道，這些優勢使其作為虛擬運營商在售賣號卡的同時植入自身的優勢服務。
迪信通創始人劉東海最近與騰訊科技單獨對話時就表示：“經過20年的發展歷程，迪信通已經積累上億的用戶資源，擁有1700多個連鎖直營店，覆蓋全國大部分地區。”
客觀地講，擁有龐大的手機用戶群是迪信通做虛擬運營商最大的先天優勢。而在劉東海看來，零距離地接觸用戶，充分了解用戶才是迪信通制勝的法寶。他說，通過直營店，公司人員可以與用戶進行面對面交流，最大限度地了解并滿足用戶需求。往后，通過虛擬運營商的身份，迪信通可以實現從上游運營商業務到終端銷售的融合式發展，增加客戶黏性，提升購物體驗。
另一類則是借牌照重新開辟細分市場，如樂語通訊、京東、國美、蘇寧等。
剛剛發布虛擬運營業務品牌的樂語通訊，就瞄準了移動健康這個細分市場。移動健康領域其實也并不是一個新事物，但對樂語這樣傳統通訊終端的批發商則屬于另辟新路。
樂語通訊執行總裁趙健對騰訊科技表示，樂語在移動健康領域主要瞄準三類客戶人群，亞健康白領人群、患有血糖血壓等需要監控的人群以及關愛父母老年人健康的人群。
據騰訊科技了解，用戶若選擇樂語的170卡后，可佩戴各種智能健康設備進行身體數據的采集，例如運動、體重、血壓、血糖等數據，然后通過樂語的sim卡傳送到云端服務器，供醫生參考，然后給出健康管理意見。用戶也可通過一張或多張SIM卡可以建立家庭賬號，及時分享一家人的健康情況。
當然，還有一些獲牌企業并沒有急于推出相關品牌及業務，處于試水階段的他們仍在摸索中。如話機數碼、分享在線、北緯通信等。
洗牌倒計時
相比較船大難掉頭的傳統電信運營商，虛擬運營商具有更強的靈活性，能有針對地面向細分的消費者，提供更具有個性化的服務。但市場空間是否能夠承載如此之多的虛擬運營商則需要時間來驗證。
從獲得虛擬運營商牌照的企業名單來看，既有京東商城這樣的互聯網企業，也有萬網這樣的互聯網應用服務提供商，還有迪信通這樣的專業手機大賣場等等。可以預見接下來的競爭也必然異常激烈。
對此，即將成立的中國虛擬運營商聯盟秘書長鄒學勇在接受騰訊科技專訪時表示，中國市場的巨大潛力是無法想象的，大部分手機用戶的流量和語音每月均有剩余，虛擬運營商可以利用流量來做文章。在試點期間各家優先會服務自身存量用戶，所以在2015年年底試點期間之內，競爭并不會那么明顯。
巴士在線副總裁宋宏生也認為，“虛擬運營商之間是競合關系，甚至合作大于競爭。考慮到中國經濟巨大的發展潛力，移動通信市場存在非常好的發展前景，也意味著轉售市場有較大的空間。至于百花齊放還是弱肉強食，我們更看好前者是主流。”
但相關機構預計，未來國內市場的網絡容量將有一定比例由虛擬運營商占據，其市場規模5年內將達500億元。這意味著試點期之后行業會進入穩步發展階段，那時洗牌也將隨之而來。
