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營銷：淺析老客戶的價值
發布時間 : 2012-08-20 11:23:20 來源 : 金站網 瀏覽次數 :
老客戶的價值：?發展一位新客戶的成本是挽留一個老客戶的3-10倍?客戶忠誠度下降5%，企業利潤下降25%?向新客戶推銷產品成功率是15%，向老客戶推銷產品成功率是50%?如果將每年的客戶保持率增加5%，利潤將達25%-85%?60%的新客戶來自老客戶推薦?20%的客戶帶來80%的利潤！
