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社會化營銷將成為電子商務的大勢所趨
發(fā)布時間 : 2012-04-13 09:53:20 來源 : 金站網 瀏覽次數(shù) :
“游戲引導了網民的眼球!”為什么游戲有這么大魅力呢?就是互動，社交論壇漸漸成為主流，離不開互動，微博的盛行，也是互動。在交流中挖掘商機，在口碑流傳中進行宣傳，越多越來的網站開始注重線下和線上營銷相結合，團購網站就是最好的形式之一，雖然目前團購網站陷入惡性競爭中，可是，其社會化營銷的方式，早已經被聰明的站長所采納，淘寶商城經常會打出團購的廣告，這也充分說明了社會化營銷已經成為電子商務的大勢所趨。
電子商務社會化營銷，相信在2012年會得到質的飛躍。互動化營銷從另一個方面說明網購用戶的地位不斷在提升，網站或者商業(yè)平臺想要把產品賣出去，但憑借著幾段文字描述或者插入幾張圖片，就讓消費者掏出腰包，已經越來越難了，而且在互聯(lián)網中網購成為一種習慣的時候，單單憑借這低價作為出售產品的唯一方式，似乎，已經不是最好營銷方式了。怎樣讓消費者心甘情愿的購買，而且具有強烈的購買欲望，這都需要一個互動的環(huán)節(jié)，那如何去做呢?
個性化和人性化的有機統(tǒng)一為一體
必須有自己的個性，無論是網站還是站長，這種個性不是獨立保守的，是那種我們很熟悉的“企業(yè)文化”，什么是個性，什么是網站文化!如果你的產品價格很高，要說出讓消費者信服的理由!
人性化是必須讓你的客戶心滿意足，他們購買不僅僅是商品，還有一種服務，而這種服務融入了網站的經營理念和文化特征。消費者在購買過程中，能夠真實感受到。
這種感覺單單憑借著文字很難讓消費者感受到，而是通過交談、及時解答疑問，定期的線下活動，面對面的銷售來的更直接。
提供有價值的用戶真正需要的內容
一件好的產品，會有很多問題出來，比如說消費者要買一件黑色的裙子，那么，在成功購買之后，是不是她們還需要購買和黑色裙子相互搭配的衣服、靴子等。
這是促進二次購買的最好時機，讓他們感受你熱情，給予專業(yè)的知識解答，幫助她們挑選或者解決一些疑問，那么，在這種互動中，很容易再一次發(fā)生購買行為。
把話說到用戶心里，我們的目的是出售商品，同時，也能讓用戶感到一種發(fā)自內心的愉悅，只要是她需要的，還會再次記得的你!
互動不僅僅是一種面對面的交流
很多用戶各種垃圾郵件有種天生的反感。然而，和商家有過一次交流之后，對產品有了一定的認可度，那么，這個時候，適當?shù)耐ㄟ^一些互動的方式，經常性的和用戶進行交流。
這些交流方式包括定時發(fā)送郵件，QQ聊天。在提高工作效率和不影響對方的情況下，郵件是最好的保持和用戶聯(lián)系的方式。因為，只要用戶有需要，她便會定期打開郵件，查看最新的產品信息，而網站要做到，就是簡單的把最新的產品資訊發(fā)過去而已。
及時回答問題，尤其是面對質疑要在第一時間進行回復
用戶的評論有多重要?一個好評可以帶來一個用戶，一個差評可以損失十個用戶。面對用戶的質疑，尤其是留在網站上的文字說明，不要以為他們說說而已，其他對產品關系的用戶，一定會注意到這些，不要以為刪除不好的評論就萬事大吉，這是最錯誤的決定。
網站是個開發(fā)的平臺，只要用戶想要說出自己不滿，他可以在任何地方說出來。任何產品都不是完美的，而產品的缺陷靠的是服務去填補。那么，認真對待用戶的每個評論吧，不要把它當做一個擺設，這些評論對改進產品，對用戶使用的實際情況，都是一個很好的平臺。
在互動性很強的論壇最大量的發(fā)揮自己的能動性
微博，社交平臺這些地方已經聚集了大量的人脈，怎么讓這些看到你，就大聲說話吧!文字是一種藝術，如何用簡短的話語吸引用戶的注意力，需要不斷的打磨。
為什么這個微博段子獲得如此高的轉播，只要抓住其中技巧，自己其實也可以做到，只要堅持自己的論點，而且這個論點能夠感染關注他的人群，就大膽去說吧!
最后，新的的陣地移動互聯(lián)網不容忽視
雖然，手機是通訊的工具，可它現(xiàn)在所擔負的東西越來越多了，不要考慮這些，數(shù)以億計的手機用戶，只要能撬動他們中的萬分之一，所帶來的成交量都是驚人的。視頻、短信各種應用程序，和手機游戲開發(fā)商合作，都有可能讓手機用戶知道你的存在。
網絡營銷社會化的趨勢，和用戶交流，而不是依賴一些工具，正是未來互聯(lián)網電子商務的趨勢，不過，這個前提還有一個值得我們去注意，就是在互聯(lián)網中要留下足夠多的聯(lián)系方式，多的讓用戶隨時都能發(fā)現(xiàn)你，這才是互動的基礎。
