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高朋網進入中國團購市場兩月即曝誠信丑聞
發布時間 : 2011-05-12 09:42:12 來源 : 金站網 瀏覽次數 :
美國團購網站Groupon旗下的高朋網進入中國市場不足兩月即曝出誠信丑聞。昨日，高朋網承認10日在新浪微博、騰訊微博上進行的iPhone 4抽獎存在舞弊行為。并發布聲明，辭退直接負責的副總裁。
抽獎環節員工舞弊
“現在成為@高朋團購的粉絲，并轉發此條信息，將從轉發的高朋團購粉絲中隨機抽取兩位，分別贈送白色iPhone 4一臺。5月10日15：00公布結果。”從5月4日-10日下午，高朋網發布的這條微博共有超過11萬人次轉發，評論數也超過5萬條。不過，高朋網通過新浪微博公布的獲獎人被查出是內部員工。
高朋網昨日稱，管理團隊經調查發現，由于公司內部對抽獎流程管理不夠嚴謹，被個別員工利用，確實存在以權謀私的行為。高朋的管理層將辭退對此事直接負責的公司副總裁，并向廣大消費者道歉。同時，為參與了上一輪抽獎的所有未中獎用戶再提供20臺iPhone的抽獎。
號稱誠信卻食言
在今年3月進入中國市場時，高朋網曾發布“六大特色”，其中包括“誠信至上”，但在實際運營中卻始終存在誠信爭議。記者注意到，自今年3月進入中國市場至今，高朋網在新浪微博上共進行了19次抽獎。“微博抽獎”已成為高朋品牌推廣的重要手段。這19條抽獎信息中，除了4月2日發布的一條提到采用“一分鐘抽獎平臺”進行抽獎外，高朋均未公布抽獎工具。這種不透明的抽獎方式被網友認為“極適合暗箱操作”。有網友將高朋網的抽獎活動特點總結為，抽獎名單不公布，采用私信通知；抽獎工具不說明；抽獎結果不按規定時間公布；抽獎規則和注意條款模糊不清；隨便刪除獲獎公告，并不做任何解釋。
4月15日，高朋網曾發布微博稱“對網友們針對4月7日-11日iPad 2抽獎活動的質疑感到很傷心”，并承諾在周一將獲獎名單公布。4月18日高朋網以圖片形式公布了獲獎名單，卻有不少網友留言表示“圖片無法打開”。
團購行業應自律
實際上，團購網站的誠信危機早已為消費者所詬病。從央視“3·15晚會”曝光某團購網站虛報人數、亂用資質；到高朋網抽獎舞弊，誠信成了制約團購網站發展的一道坎兒。今年，團購消費已成為“消費者最關注的十大消費熱點”，同時，也成為了投訴重災區。而在團購行業魚龍混雜的同時，國內卻缺少有效的監管機制，相關法律法規尚未到位。
對此，易觀國際分析師陳壽送認為，現在很多團購網站的抽獎背后都存在暗箱操作。但由于政府制定法律法規需要的反饋期較長，要想監管政策很快制定下來很難，因此還是要呼吁商家“自律”。“未來團購網站的精力不應主要放在吸引客戶上，而應更多放在為用戶提供更好的服務體驗。”
有業內人士認為，在現在的行業背景下，能做到規范經營的團購網站會慢慢做大，而缺乏自律的網站終將被市場邊緣化直至消亡。
(崇曉萌)
