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騰訊將對付費用戶進行補償 需用戶打電話到客服確認
發布時間 : 2010-11-10 08:42:00 來源 : 金站網 瀏覽次數 :
新浪科技訊 11月9日晚間消息，騰訊悄然開始針對部分用戶進行補償，對象為11月3日前開通紅鉆、黃鉆和綠鉆三項業務的付費用戶，方式為每項業務補償10Q幣。獲得補償需要用戶主動提出申請，此外，即便選擇卸載QQ的用戶目前也只能獲得Q幣補償。
騰訊與360之間的糾紛逐漸走向平息，而騰訊方面也已經開始對受影響用戶做出補償。
新浪科技在與騰訊客服的溝通中獲悉，騰訊將針對會員(紅鉆)、空間(黃鉆)、音樂(綠鉆)三項付費業務的會員進行補償，其中每項業務補償10Q幣，相當于單項業務一個月的費用。但同時要求用戶必須在11月3日之間開通上述業務，否則不予補償。
目前，上述補償需要用戶主動撥打電話，向騰訊公司發出申請，在客服登記之后，可以在三個工作日內收到相應的Q幣補償。否則無法獲得補償。這一申請在本月內發出有效。
相關補償只限于紅鉆、黃鉆和綠鉆的付費用戶，騰訊客服稱其他付費業務未受影響，故沒有相應補償。此外騰訊客服也表示，騰訊方面并不會出臺其他的補償方式。這意味著，即便是在騰訊與360糾紛中，選擇卸載QQ的付費用戶，也將只能獲得Q幣補償。
據新浪科技的了解，有部分用戶已經通過上述方式獲得補償。需要提醒的是，撥打騰訊的客服電話，需要等待相當長的時間。騰訊客服官網也沒有看到相關的信息提示。
至截稿時，騰訊官方尚未對此予以回應。
此前，騰訊董事長馬化騰已為要求用戶作出“二選一”選擇而道歉，并承諾今后絕不無端使用“二選一”這種強迫用戶的方式。據報道，騰訊內部正研究多種的彌補用戶措施，包括給受影響用戶提供會員服務作補償，或者直接以Q幣的方式補償給用戶。(孟鴻)
