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中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用將進(jìn)入第四階段：生活類互聯(lián)網(wǎng)
發(fā)布時(shí)間 : 2010-09-28 10:14:14 來(lái)源 : 金站網(wǎng) 瀏覽次數(shù) :
5年前，楊浩涌決定回國(guó)創(chuàng)辦分類信息網(wǎng)站趕集網(wǎng)，他拿著計(jì)劃書去融資，投資人都說(shuō)看不懂。于是，楊浩涌決定自己掏錢做。1年后，趕集網(wǎng)的日訪問(wèn)量達(dá)到了5萬(wàn)。3年后，日訪問(wèn)量達(dá)到了40萬(wàn)，5年后的今天，趕集網(wǎng)的日訪問(wèn)量達(dá)到了200萬(wàn)。“你想做也來(lái)不及了，我們的流量已經(jīng)很高了!”楊浩涌有點(diǎn)志得意滿地說(shuō)。看到趕集網(wǎng)迅速地成長(zhǎng)起來(lái)，投資人開(kāi)始蜂擁而至，但已經(jīng)遲了。“我在2007年就看過(guò)趕集網(wǎng)以及其他一些生活類的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)公司，當(dāng)時(shí)看不明白，可是現(xiàn)在價(jià)格卻已經(jīng)很高了!”一位著名風(fēng)險(xiǎn)投資人追悔莫及。趕集網(wǎng)現(xiàn)在不差錢，今年的營(yíng)業(yè)額接近3億元。今年5月，趕集網(wǎng)獲得諾基亞成長(zhǎng)伙伴基金與藍(lán)馳創(chuàng)投近2000萬(wàn)美元聯(lián)合投資。
也不怪哪位投資人看走眼，生活類網(wǎng)站一直以來(lái)就沒(méi)有得到過(guò)足夠的重視，他們既沒(méi)有搜索引擎那樣頂尖的技術(shù)含量，也沒(méi)有門戶網(wǎng)站所擁有的那種社會(huì)影響力，更加沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)游戲的暴利。類似餐飲、二手房買賣、寵物、拼車這樣一些東家長(zhǎng)、西家短的生活信息既瑣碎又凌亂，也不成規(guī)模，似乎很難形成有效的賺錢模式。
“互聯(lián)網(wǎng)上生活類的領(lǐng)域一直被大家忽視，因?yàn)樗嶅X并不那么快。我們網(wǎng)站也是這樣，呈現(xiàn)的是持續(xù)性的增長(zhǎng)。”大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)董事龍偉說(shuō)。
但現(xiàn)在情況已經(jīng)發(fā)生了顯著變化。中國(guó)的網(wǎng)民總數(shù)已經(jīng)超過(guò)4億，網(wǎng)民越來(lái)越習(xí)慣于在網(wǎng)上尋找生活服務(wù)信息和消費(fèi)，同時(shí)越來(lái)越多的餐廳、電影院、美容美發(fā)店等這樣的生活服務(wù)商家也從現(xiàn)實(shí)中向互聯(lián)網(wǎng)大規(guī)模遷徙，當(dāng)兩者達(dá)到一個(gè)臨界值時(shí)，化學(xué)反應(yīng)發(fā)生了。
“只要你能想到的各類生活服務(wù)信息，19樓都有。”一位每天泡在19樓的網(wǎng)友說(shuō)。19樓是長(zhǎng)三角最具影響力的在線生活服務(wù)社區(qū)之一。
過(guò)去，走新聞模式的區(qū)域性門戶網(wǎng)站大都生存艱難，單純的品牌廣告并不足以支撐其運(yùn)營(yíng)。如今，19樓，一家依托于杭州數(shù)百萬(wàn)市民而存在的生活信息網(wǎng)站，通過(guò)為用戶提供身邊的生活信息服務(wù)，今年的廣告收入已達(dá)數(shù)千萬(wàn)元，這其中，品牌廣告已經(jīng)不占主流，餐飲、美發(fā)、學(xué)車、家居等生活類廣告成為主導(dǎo)，甚至有櫥柜品牌為其定制聯(lián)合品牌的產(chǎn)品。
回顧中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)10多年來(lái)的發(fā)展，中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用已經(jīng)經(jīng)歷了三個(gè)階段：第一個(gè)階段是2000年左右，幾大門戶網(wǎng)站的創(chuàng)立，信息的互聯(lián)網(wǎng)成為當(dāng)時(shí)的主流;第二個(gè)階段是2003年~2005年左右，娛樂(lè)、游戲等互聯(lián)網(wǎng)公司相繼上市，這是互聯(lián)網(wǎng)的娛樂(lè)時(shí)代;第三個(gè)階段是2007年至今，電子商務(wù)在中國(guó)越演越烈，淘寶、凡客、京東商城等企業(yè)炙手可熱，這是商品的互聯(lián)網(wǎng)階段。
如今，生活的互聯(lián)網(wǎng)即將成為下一個(gè)爆發(fā)點(diǎn)。由于有了足夠多的用戶基數(shù)支撐垂直行業(yè)的發(fā)展，而網(wǎng)民的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，這些年也從信息——娛樂(lè)——商品交易逐漸深入到衣食住行等和生活息息相關(guān)的領(lǐng)域，呈現(xiàn)出明顯的區(qū)域化、垂直化特征。在資本市場(chǎng)上，今年下半年到明年，將有一批生活類的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)上市或者已經(jīng)達(dá)到上市規(guī)模，比如搜房網(wǎng)、安居客、大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)、趕集網(wǎng)等。
在美國(guó)，Groupon和Foursquare是當(dāng)前紅得發(fā)紫的兩大網(wǎng)站，它們都是基于生活服務(wù)類的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)公司，估值連連攀高。在中國(guó)，它們的追隨者比比皆是，目前已經(jīng)有上千家團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站以及數(shù)百家手機(jī)地理位置服務(wù)交友社區(qū)。生活類互聯(lián)網(wǎng)的熱情正在被點(diǎn)燃。
傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)巨頭也看到了互聯(lián)網(wǎng)上生活服務(wù)需求大爆炸的趨勢(shì)。搜狐網(wǎng)成為第一個(gè)推出團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)的門戶，騰訊、新浪也在隨后迅速跟進(jìn)，阿里巴巴則高調(diào)重啟此前已經(jīng)被邊緣化的口碑網(wǎng)。
互聯(lián)網(wǎng)正在改變我們的生活，也由此引發(fā)生活服務(wù)類的傳統(tǒng)行業(yè)大變革，那些發(fā)起者正在這場(chǎng)變革中創(chuàng)造和獲取價(jià)值。
在這場(chǎng)變革中，互聯(lián)網(wǎng)的競(jìng)爭(zhēng)格局也將改變——老牌的互聯(lián)網(wǎng)巨頭難以續(xù)寫贏家通吃天下的神話，盡管它們也紛紛下沉，試圖將生活類的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)延伸到我們身邊，但是“高空覆蓋”的巨大流量不再是制勝的決定性因素，那些區(qū)域化、垂直化的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)公司，以更加靈活、精細(xì)化的服務(wù)，以及更貼近本地市場(chǎng)的觸覺(jué)，將在新一輪的競(jìng)爭(zhēng)中贏得屬于自己的領(lǐng)地，事實(shí)上也已經(jīng)有不少創(chuàng)業(yè)型的新型互聯(lián)網(wǎng)公司搶先占領(lǐng)了一些區(qū)域的市場(chǎng)。而更多的創(chuàng)業(yè)公司，將會(huì)發(fā)現(xiàn)更多的生活服務(wù)的縫隙市場(chǎng)，在這一波的生活類互聯(lián)網(wǎng)的爆發(fā)中涌現(xiàn)。
生活的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代才剛剛開(kāi)始。
19樓網(wǎng)絡(luò)社區(qū)論壇里，“19樓優(yōu)耐櫥柜”正在熱銷，它是優(yōu)耐櫥柜公司專為19樓提供的專供櫥柜品牌。這個(gè)系列針對(duì)網(wǎng)絡(luò)年輕人的特點(diǎn)，整體風(fēng)格簡(jiǎn)潔時(shí)尚，價(jià)格經(jīng)濟(jì)適中。“這是我們嘗試社區(qū)商務(wù)的第一步。”杭州19樓網(wǎng)絡(luò)傳媒有限公司總裁林煜說(shuō)。
提起19樓，杭州的年輕白領(lǐng)以及網(wǎng)民們，幾乎無(wú)人不知。這個(gè)杭州《都市快報(bào)》旗下的在線生活論壇，覆蓋了城市生活的方方面面，包羅了從房產(chǎn)、汽車、家居、信息、交友到醫(yī)療、育嬰等各類信息，它們都是網(wǎng)友自發(fā)上傳并且熱烈討論的。
一個(gè)并不做電子商務(wù)的BBS社區(qū)，卻能令知名家居品牌為其定制專供產(chǎn)品?
吸引優(yōu)耐櫥柜的，是19樓在杭州的影響力和精準(zhǔn)的營(yíng)銷效果。
一組數(shù)據(jù)可以看出19樓的影響力。杭州市人口大約接近800萬(wàn)，19樓用戶大約有900萬(wàn)，其中40%是杭州的用戶，其余60%是杭州以外其他城市的用戶。所有用戶中，每天的活躍用戶大約100萬(wàn)，每天有價(jià)值的內(nèi)容貼高達(dá)50萬(wàn)。對(duì)于杭州的居民來(lái)說(shuō)，19樓正在以一種近地貼身的打法，將互聯(lián)網(wǎng)覆蓋到生活中各種各樣的服務(wù)。用這樣的策略，19樓在浙江全省進(jìn)行拓展，每進(jìn)入一個(gè)城市，便能迅速地超越當(dāng)?shù)氐牡胤介T戶網(wǎng)站，成為當(dāng)?shù)厣罘?wù)的主流社區(qū)。今年年初開(kāi)始，19樓開(kāi)始重點(diǎn)向省外城市拓展。
對(duì)人群的不斷細(xì)分、深耕每個(gè)區(qū)域市場(chǎng)，是19樓迅速搶位的關(guān)鍵詞。實(shí)際上這也是生活的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的關(guān)鍵詞。
類似的情形可以在安居客、趕集網(wǎng)、大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)、籬笆網(wǎng)、丁丁地圖等生活類互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展中看到。盡管專注的領(lǐng)域不同、商業(yè)模式和盈利模式迥異，但是它們無(wú)一例外地是在垂直行業(yè)以及地域上進(jìn)行生活服務(wù)資源的整合。
和實(shí)物交易類的互聯(lián)網(wǎng)模式不同，生活類互聯(lián)網(wǎng)做的是信息生意，它們?cè)诖怪毙袠I(yè)里尋找信息平臺(tái)的模式，為用戶提供高質(zhì)量的信息，解決行業(yè)里的核心問(wèn)題或者痛點(diǎn)，利用互聯(lián)網(wǎng)給客戶提供更好的體驗(yàn)。這些生活的互聯(lián)網(wǎng)也由此創(chuàng)造價(jià)值。這是由信息供應(yīng)鏈創(chuàng)造的巨大商業(yè)價(jià)值。
互聯(lián)網(wǎng)正在下沉的趨勢(shì)，也正在撼動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)巨頭們的神經(jīng)。淘寶網(wǎng)今年大舉開(kāi)展與各地方門戶網(wǎng)站的合作，試圖將淘寶落地到地級(jí)市甚至縣城等四、五級(jí)城市;在阿里巴巴收購(gòu)社區(qū)系統(tǒng)提供商phpwind之后，騰訊也耗資1000萬(wàn)美元收購(gòu)了康盛創(chuàng)想，其目的都是要站在產(chǎn)業(yè)鏈的高度布局，從建站工具的源頭向下梳理，獲取大量中小站點(diǎn)的流量，從而實(shí)現(xiàn)自己從高空作戰(zhàn)到地域滲透的“落地”。
在這些趨勢(shì)下，傳統(tǒng)的服務(wù)業(yè)正在被互聯(lián)網(wǎng)所改變，而競(jìng)爭(zhēng)格局也將呈現(xiàn)出新的局面。細(xì)分的垂直市場(chǎng)
和高空覆蓋的全國(guó)性網(wǎng)站不同，生活類互聯(lián)網(wǎng)的特點(diǎn)是在細(xì)分地域的基礎(chǔ)上，根據(jù)人群的特點(diǎn)和需求進(jìn)行垂直市場(chǎng)的細(xì)分、再細(xì)分，在不斷細(xì)分的市場(chǎng)里進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷。
2006年19樓創(chuàng)立時(shí)，林煜和幾個(gè)年輕同事希望做一個(gè)地方門戶網(wǎng)站，可是當(dāng)時(shí)杭州已經(jīng)有門戶網(wǎng)站杭州網(wǎng)，于是他們鼓搗了一個(gè)在線社區(qū)。
“那時(shí)候我們的辦公室在19樓，就起了19樓這個(gè)名字。”林煜說(shuō)。無(wú)心插柳的一個(gè)名字，卻令19樓在后來(lái)細(xì)分市場(chǎng)和人群時(shí)，有了人性化的頻道。每個(gè)按照生活、行業(yè)劃分的頻道都成為一層樓——比如1樓是飲食男女，聚焦餐飲;2樓是旅游休閑，3樓是拉風(fēng)汽車……除此之外，19樓還根據(jù)人群的需求，建立了家居街、婚嫁街、女人街等以街道命名的欄目。
“每一層樓就是一個(gè)網(wǎng)友們感興趣的領(lǐng)域。”林煜說(shuō)。從2006年創(chuàng)立到2007年底，林煜的團(tuán)隊(duì)一直在探索19樓的方向。
在探索方向的過(guò)程中，19樓的團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)定位于網(wǎng)絡(luò)虛擬城市，將城市生活相關(guān)的東西往里裝，在當(dāng)時(shí)是市場(chǎng)空白，而網(wǎng)友們又對(duì)此非常感興趣，生活的每個(gè)領(lǐng)域之間也有很強(qiáng)的關(guān)聯(lián)性。2008年10月，林煜的團(tuán)隊(duì)確立了發(fā)展方向，即虛擬的網(wǎng)絡(luò)城市，并且推出口號(hào)“真實(shí)、豐富、溫暖的網(wǎng)上城市”，至此19樓的模式清晰起來(lái)，這也為其找到了盈利方向。
既然大眾的生活包羅萬(wàn)象，那么作為一個(gè)區(qū)域性的虛擬生活社區(qū)，19樓也對(duì)生活領(lǐng)域進(jìn)行著不停的細(xì)分。一方面，涉及大眾生活服務(wù)的各類話題，為19樓聚集了大量的用戶，這讓19樓在城市中的影響力與日俱增;另一方面，在大規(guī)模人群的基礎(chǔ)上，對(duì)用戶和市場(chǎng)進(jìn)行一次次的垂直細(xì)分，使得19樓的廣告效果更加精確，19樓的盈利方向由此而清晰。
林煜介紹，19樓的人群按照兩條線來(lái)進(jìn)行細(xì)分，一條是根據(jù)年齡來(lái)細(xì)分，將一個(gè)人的人生階段細(xì)分成從初中、高中、大學(xué)、剛畢業(yè)一兩年到戀愛(ài)、結(jié)婚、生子等，甚至大學(xué)還可以細(xì)分成大一到大四這4個(gè)階段、生子還可以細(xì)分到懷孕期、生產(chǎn)期、嬰兒期、幼兒期等階段;另外一條線是按需求細(xì)分，比如買車、買房、吃飯、情感等需求，其中每個(gè)需求還可以進(jìn)一步細(xì)分，“買車和買房還能細(xì)分到買新的還是二手的。”
細(xì)分之后，19樓會(huì)根據(jù)細(xì)分的人群提供特定的服務(wù)。對(duì)于懷孕期的準(zhǔn)媽媽，19樓會(huì)推送孕期維生素、懷孕服裝等廣告或信息，而寶寶出生后，19樓會(huì)提供出生嬰兒護(hù)理等信息服務(wù)。
林煜認(rèn)為，社區(qū)服務(wù)的價(jià)值在于當(dāng)人們討論某個(gè)東西時(shí)，社區(qū)能否快速形成檔案，并且結(jié)合到社區(qū)的特點(diǎn)，對(duì)用戶進(jìn)行引導(dǎo)，從而幫助到用戶。
“生活的領(lǐng)域里有太多的細(xì)分領(lǐng)域，可以一直細(xì)分到?jīng)]錢賺為止。”林煜對(duì)19樓的精準(zhǔn)營(yíng)銷做出了詮釋。
作為社區(qū)，19樓的盈利模式目前主要是廣告，不斷細(xì)分的人群，在廣告商的眼里更具價(jià)值，因?yàn)樾Ч泳珳?zhǔn)。2009年19樓的利潤(rùn)達(dá)到1000萬(wàn)元，今年的營(yíng)收能達(dá)到數(shù)千萬(wàn)元。
區(qū)域化下沉
不僅僅是用戶和市場(chǎng)的垂直細(xì)分，生活類的互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行擴(kuò)張時(shí)，是自下而上的“區(qū)域性——全國(guó)”的下沉擴(kuò)張模式，而非全國(guó)性門戶等網(wǎng)站自上而下的高空覆蓋模式。
從杭州發(fā)家的19樓，去年起開(kāi)始了向其他城市的擴(kuò)張，目前19樓已經(jīng)從杭州拓展到浙江全省，并向蘇州、上海、成都、重慶等省外城市快速發(fā)展。
和19樓一樣，趕集網(wǎng)也遵循一個(gè)區(qū)域一個(gè)區(qū)域穩(wěn)扎穩(wěn)打、深入滲透的擴(kuò)張模式。作為中國(guó)最大、最活躍的本地生活信息門戶，截止2009年12月，趕集網(wǎng)已在全國(guó)343個(gè)主要城市開(kāi)通了分站，服務(wù)范圍覆蓋了600多個(gè)城市。
“我們從兩個(gè)維度向用戶提供服務(wù)，一個(gè)是服務(wù)、一個(gè)是地域。”趕集網(wǎng)創(chuàng)始人兼CEO楊浩涌介紹。
在服務(wù)的維度上，趕集網(wǎng)也在垂直的服務(wù)行業(yè)里深耕。目前趕集網(wǎng)提供房屋租售、二手物品、招聘求職、車輛買賣等本地生活及商務(wù)服務(wù)等信息。其中房產(chǎn)租售、二手車、招聘等垂直類別是趕集網(wǎng)流量最大的幾個(gè)板塊，這些垂直板塊甚至能與專業(yè)的垂直網(wǎng)站較勁，在業(yè)內(nèi)排名前三甲。它們?cè)跒橼s集網(wǎng)帶來(lái)巨大流量的同時(shí)，也創(chuàng)造了更大的商業(yè)價(jià)值。
和專業(yè)的招聘類網(wǎng)站不同，趕集網(wǎng)的招聘信息側(cè)重于中低端的大眾招聘，由于有大量的人群基數(shù)，趕集網(wǎng)非常適合為餐飲娛樂(lè)、超市連鎖等行業(yè)的客戶提供保安、服務(wù)員、前臺(tái)、收銀員等招聘，“這些行業(yè)對(duì)基層員工的需求量大，而且人員流動(dòng)也大，我們可以為其提供長(zhǎng)期持續(xù)的招聘服務(wù)。”
在地域的深耕上，趕集網(wǎng)在每個(gè)城市的滲透度已經(jīng)到達(dá)每個(gè)行政區(qū)甚至是居民小區(qū)。比如進(jìn)入北京站點(diǎn)后，從房產(chǎn)頻道點(diǎn)擊進(jìn)去，就能看到海淀區(qū)、朝陽(yáng)區(qū)、西城區(qū)等行政區(qū)域，在每個(gè)行政區(qū)域下進(jìn)一步細(xì)分，海淀區(qū)就有上地、中關(guān)村、萬(wàn)柳、世紀(jì)城等地域板塊。“我們把地域不斷地分為一小塊一小塊，你可以在這個(gè)小類別里找到相關(guān)的服務(wù)和信息，如果你在國(guó)貿(mào)附近賣一臺(tái)電風(fēng)扇、或者搜一臺(tái)電視，類似的信息都可以定位到一個(gè)很小的地理區(qū)域里。”楊浩涌說(shuō)。
下沉到居民區(qū)的地域細(xì)分，讓生活與互聯(lián)網(wǎng)有了更緊密結(jié)合的可能，而用戶的黏度也會(huì)更高。一個(gè)用戶曾經(jīng)在趕集上賣多余的狗糧，沒(méi)想到買狗糧的是同一個(gè)小區(qū)的鄰居，現(xiàn)在這兩家經(jīng)常一起遛狗。“我們網(wǎng)站上發(fā)生的這類事情太多了，趕集網(wǎng)實(shí)際上已經(jīng)是一個(gè)社區(qū)了。”
盡管是生活信息類平臺(tái)，但是由于趕集網(wǎng)在每個(gè)城市呈網(wǎng)格狀地下沉，每個(gè)地域網(wǎng)格里的用戶越聚越多時(shí)，就自發(fā)地形成了網(wǎng)絡(luò)集群，當(dāng)這些集群在趕集網(wǎng)上發(fā)布從拼車、組織郊游等各類生活信息時(shí)，他們之間的信息交互已然是人際關(guān)系互動(dòng)的社區(qū)。這些帶有親近感的交互，令趕集網(wǎng)每天的發(fā)帖量高達(dá)20多萬(wàn)。在一些大的省會(huì)城市，比如天津、武漢等地，每天都有20多萬(wàn)人在線。
在每個(gè)城市的擴(kuò)張上，趕集網(wǎng)也積淀出一套自己的經(jīng)驗(yàn)。“頭兩三個(gè)月要通過(guò)搜索引擎、地方網(wǎng)站、從線上到線下都進(jìn)行密集的推廣，我們發(fā)現(xiàn)，當(dāng)一個(gè)城市每天的信息發(fā)帖量能到400條時(shí)，基本上就能自動(dòng)轉(zhuǎn)起來(lái)了。”楊浩涌認(rèn)為，信息量超過(guò)400條這個(gè)邊界值后，這個(gè)城市的分站點(diǎn)就能逐漸形成一個(gè)自己的生態(tài)系統(tǒng)，用戶量和發(fā)帖量做大，招商才會(huì)火起來(lái)——商家們看重的是影響力和精準(zhǔn)度，前者是通過(guò)發(fā)帖量、用戶基數(shù)、活躍用戶數(shù)來(lái)體現(xiàn)，后者則通過(guò)垂直行業(yè)、地域這兩個(gè)維度的精細(xì)化和滲透度來(lái)體現(xiàn)。
