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婚戀網站甜蜜背后有隱憂：審核寬松監管空白
發布時間 : 2010-09-07 09:15:46 來源 : 金站網 瀏覽次數 :
審核寬松、監管空白，讓有情人“很受傷”“找一個最愛的、深愛的、想愛的、親愛的人，來告別單身”，都市“剩男剩女”唱著《單身情歌》宣告自己渴望告別孤單，也讓紅娘這一古老職業與時俱進邁入 “數字化”。從古時的媒妁之言，到以前的專業婚姻介紹服務機構，直到當今各色熱門婚戀網站，虛擬“網絡紅娘”的口碑越來越響，市場也越做越大了。不過《IT時報》記者在采訪調查中發現，婚戀網站除具備廣泛、便捷、經濟實惠等優點外，其對會員身份信息缺乏最基本的核實、相關監管空白、會員受騙舉證難、投訴難等“硬傷”存在，讓很多真心實意希望通過網站找到另一半的有情人“很受傷”。
【亂象重重】
真心人苦遇“已婚男”
上海真愛婚姻介紹咨詢有限公司負責人戴女士向《IT時報》記者介紹了“真心人”通過網站相親被騙的例子：張女士條件優秀，但年紀不小希望早日婚嫁，注冊成為某婚戀交友網站會員后，張女士通過網站結識了會員李先生，兩人志趣相投，很快發展成情侶，其間李先生也承諾會盡快完婚。 “但拖了一段時間后，小張居然發現這個男的根本已經結婚了!感情受騙最傷人!”戴女士告訴記者，經歷這一鬧劇后備感挫折的張女士不敢再相信婚戀網站，轉而成了傳統婚介所的會員。“已婚女”遭遇“信騷擾”
一方面，婚戀網站不對會員注冊信息的真實性進行審核，另一方面，婚戀網站又普遍不重視對個人信息的保護。會員登記的信息，很容易就會被泄露出去。
回想起遭遇婚戀網站“信騷擾”的經歷，林維(化名)至今頭痛不已。2008年剛從大學畢業的林維尚無交往對象，便注冊成為某家婚戀網站的會員，留下了手機號等聯系方式，去年林維戀愛后就注銷了該網站的會員。但今年初，已經結婚的林維不斷收到陌生男子的電話、郵件等各種形式的“信騷擾”，表示希望和她有進一步交流了解。
林維發現，這些要求交友的男士都是另一家婚戀網站的會員，更讓林維氣憤的是，“我的照片、手機號等信息也都公開登在這家網站上!我從來沒有上過這家婚戀網，怎么就成了他們的會員呢?”幾經追查后發現，原來該網站使用的照片等信息都是2008年林維注冊之前一家婚戀網站時留下的，是有人從之前的婚戀網站上拷貝了林維的信息后又貼在這家婚戀網站上。
記者了解到，由于婚戀網站無法對會員信息進行有效審核，此類盜用他人信息注冊婚戀網站的事件時有發生。
【記者調查】
會員審核機制形同虛設
婚戀網站上的征友照片個個賣相“登樣”，所顯示的職業、收入等個人信息也頗讓人心動，還保證絕對本著認真戀愛結婚的目的前來。但是這些顯示出來的信息，其真實性很難得到保證。
記者近日注冊登錄多家知名婚戀網站后發現，網站所謂的嚴格身份審核如一紙空文，只防君子不妨小人。對于大多數真正本著戀愛結婚目的的會員，網站有時非但不能成人之美，反倒成了心有不軌者的尋歡場。而對于本著誠信原則上傳身份證、戶口本等重要個人信息的會員，如何妥善保管好這些信息也對婚戀網站本身的誠信提出了考驗。
記者首先登錄一家擁有“隱私保護機制”和“身份驗證體系”的知名婚戀網站，胡亂填寫了性別、年齡、所在地等信息后完成了注冊，和其他會員進行在線交流。該網站相關人員告訴記者，網站對普通的會員注冊不會一一進行審核，還需要會員自己長個心眼。而 “隱私保護機制”是指會員升級高級收費服務后，就可以對自己的相片、聯系方式等個人資料設置權限，但網站仍無法對其所聯系的對象資料進行審核。目前唯一能保證網站會員信息可信度的“身份驗證體系”則完全靠網友的自覺性，“我們只能呼吁會員上傳身份證、學歷證等證件，全靠會員自愿提供。”那么網站如何對這些上傳證件審核呢?該人士表示，“就是核實證件上的信息和注冊時的信息是否一致。”
記者之后又用虛假信息成功注冊了幾家知名婚戀網站的會員，其中一家號稱“最專業的婚戀網站”客服人員告知記者，哪怕是普通會員網站也會對其身份信息進行審核，具體如何操作她表示不便透露，但記者并未受到該網站任何形式的審核。另一家“專業婚戀網站”的工作人員干脆告知記者不會對會員信息審核，“會員在線上線下發生的事我們也一概不管”。而就在這兩家網站的首頁推薦會員照片上，記者看到了同一個女子的頭像，只是下面的年齡、所在地等個人信息完全不同。
另一家號稱“中國最安全的嚴肅婚戀交友網站”、中國唯一人工審核會員的交友網站卻打出免責條款，稱網站不對其他用戶所提供的內容準確性、時效性或完整性作任何保證，對于因使用這些資料或無法使用這些資料而導致的任何損害，網站也無須承擔法律責任。
國家高級婚戀顧問、上海市“誠信紅娘”戴女士告訴《IT時報》記者，傳統婚介所對每位會員都會當面核實身份信息是否準確，“身份證原件、戶口簿原件、如果是離異人士就必須出示離婚證……因為光有身份證、工作證學歷證也可能存在‘隱婚族’，所以都要一一核實詳細。一旦有會員證實對方信息有虛假成分，婚介所有‘假一罰十’等賠付承諾。”戴女士認為，婚姻介紹工作不同于普通的社交交友，“大家都是本著結婚目的來的，各項身份信息決不能弄虛作假。只要是婚姻中介，無論網上網下都應當為會員牢牢把好關。”
記者了解到，目前婚戀網站大多沒有取得婚介經營資質，因此也就不能像實體婚介所一樣要求會員出示相關證件，只能靠網友自覺上傳身份證、學歷證等。自己標榜什么就是什么，造成大量虛假個人信息在婚戀交友網站上泛濫，如何知道這些網絡ID背后的他/她到底是何方神圣?網站又如何保證真心想找個伴的會員最基本的“知情權”?這是個難解的題。
網站身份難界定多頭無管理
婚戀網站魚龍混雜，會員人數眾多，信息龐雜，誰來監管網站的運營和信息發布呢?記者了解到，目前工商局、通管局都可對婚戀網站進行監管。同時由中國婚慶婚介標準化委員會等機構共同起草的《婚介服務國家標準》中規定，婚介機構服務不向征婚者提供虛假信息，保障征婚者的個人信息安全，禁止提供無限期的服務，以及征婚者必須實名登記等。但《婚介服務國家標準》并非強制性的國家標準，幾乎完全靠從業者的自覺。且婚戀網站定義模糊，是否屬于婚介機構難以界定，因此看似監管部門眾多卻仍存在不小的監管空白地帶。
上海市通管局信息安全處相關人士告訴《IT時報》記者，通管局不會直接關閉或查處涉嫌虛假信息的婚戀網站，“首先要該網站相關的行業主管部門根據行業法律法規對其查處，然后再由該行業主管部門出面讓通管局協助配合，此時通管局才能配合該網站的行業主管部門對網站進行查處。”
記者隨后從上海婚介行業的主管部門上海市民政局了解到，雖然民政部門會對各類婚戀網站進行監管監察，但婚戀網站和婚介所有本質上的不同，“網站既可定義為婚姻中介，又可以定義為交友網站，很難界定。如果定義為交友網站，民政局就很難監管。”
上海市婚介機構管理協會江秘書長也認為，由于網站既有婚戀性質，又帶有交友性質，因此用于制約婚姻介紹機構的規范條例，難以‘一刀切’ 式地用于網站。日前全國最大的婚戀網站“世紀佳緣”已在上海開“實體婚介所”。世紀佳緣從“線上”到“線下”也意味著它將受到上海市婚介機構管理協會監管。世紀佳緣CEO龔海燕告訴《IT時報》記者，目前上海市婚介機構管理協會也只能監管世紀佳緣的“線下”婚介所，線上還是無法監管。
記者同時從上海市工商局12315相關人士處了解到，工商局只受理和婚戀網站有過書面或電子協議的會員舉報，“如果沒有協議是無法受理舉報的。”
【溫馨提醒】
網絡相親 甜蜜時不忘警惕
一、選擇口碑較好的知名婚戀網站進行注冊、發布信息。同時盡量不要到處隨意公開發布自己的電話、居住地址等信息。
二、和感興趣的會員互動時，最好先在線上“預熱”，深入了解。在線上聊天時可多提些問題，借此考察對方所說的話是否和注冊信息一致。
三、深入了解后可讓對方提供身份證、工作證等證件的電子版。
四、如果付費成為某一級別會員后，盡量設置相關權限，最大限度保證自己的個人信息隱私。
五、成為付費會員后，要求和網站簽署合同，無論是紙質還是電子版合同，在遭遇介紹會員信息不實的情況下能根據合同維護自身權益。
六、線下初次見面最好選擇在人氣較旺的商業區或公共場所，或可要求網站的“紅娘”陪同。
