網絡營銷系統
下面簡介網絡營銷系統:
一、網絡營銷系統的組成 網絡營銷是一個系統工程,在系統的組織和開發中需要調動企業的人、財、物三個方面的力量。它由企業內部網絡系統、企業管理信息系統、網絡營銷站點和企業經營管理人員四個部分組成。
(一)企業內部網絡系統 在信息時代,信息的傳播需要一定的媒介,而計算機網絡作為信息時代的媒體,通過電線、光纜等把單個的計算機連接起來,形成計算機網絡營銷系統。
(二)企業管理信息系統 企業管理信息系統是具有營銷功能的電子商務系統的基礎,在組織中收集、處理、存儲和傳送信息,支持組織進行決策和控制。根據其功能的不同,可將信息系統劃分為銷售、制造、財務、會計和人力資源信息系統。
(三)網絡營銷站點 網絡營銷站點是在企業Inte上建設的、具有網絡營銷功能的、能連接到Inte上的WWW站點。一方面它可以使企業的顧客或供應商通過Inte了解企業的信息,并通過網站與企業進行交易;另一方面,它將市場信息與企業內部管理信息系統連接在一起,企業內部管理系統可以根據市場變化來組織營銷管理活動,還可以通過網站公布企業有關的經營管理信息,以使廣大消費者及時了解企業的經營情況。
(四)網絡營銷組織與管理人員 由于網絡營銷系統與傳統的市場營銷相比發生了很大變化,所以企業的業務流程應根據網絡營銷系統市場需求的變化進行重新組織和調整。
二、網絡營銷系統功能 網絡營銷系統作為電子商務系統的有機組成部分,應與其他系統進行配合以實現企業的經營管理目標。網絡營銷系統功能主要包括信息發布與溝通、電子單據的傳輸、網上支付與結算和貨物配送以及完善的網上售后服務等功能。
(一)信息發布與溝通 主要是通過網上產品目錄與展示等途徑,實現信息發布與顧客進行溝通的功能。
(二)電子單據的傳輸 電子單據的傳輸屬于宏觀市場交易的功能。為了保證交易的合法性,一定要注意電子單據傳輸的保密性、安全性和可靠性,而且它可以作為法律憑證。
(三)網上支付結算、貨物配送 網上支付結算、貨物配送屬于市場交易完成階段的功能。