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互聯網時代，營銷人必備的心態和能力！
發布時間 : 2016-11-17 16:50:53 來源 : 金站網 瀏覽次數 :
- 互聯網時代，營銷人必備的心態和能力！在一個隨時被迭代的時代，營銷人路在何方?很顯然，光掌握優勢不行，還需把握趨勢。營銷人要注意當今職場的7大危險信號：1、對自己定位不清晰;2、執行力不佳;3、不能或不敢正視失敗;4、缺乏團隊精神;5、由懼怕變化到抵觸變化;6、頻繁跳槽;7、跟不上企業發展的節奏，職業發展缺乏彈性面臨這種嚴峻的形勢，營銷人要做好應對的心理準備，同時要在以下幾方面不斷完善自己。一、充實良好心態，提高綜合素質對自己有一個清晰的認知，對自己的追求、期望與定位非常明確。互聯網、云計算、大數據、智能連接……這些顛覆性技術組合在一起，孕育著一個強大的經濟版圖。那些不曾經歷互聯網洗禮，沒有跨越過互聯網這道鴻溝的傳統企業，屆時將被甩得更遠，很顯然這對營銷人提出了新的挑戰。怎么辦?必須對自己的職業生涯具有良好的規劃。然后根據這個規劃，去調整、充實自己的知識結構，比如準備必須的營銷知識、互聯網知識、銷售的專業知識以及活躍于社會生活中的人際關系、社會角色等社會技能。二、樹立良好心態，加強多重能力態度決定高度，這句話就常常出現在我們的耳邊。態度是一個人對待事物的一種驅動力，不同的態度將決定產生不同的驅動作用。好的態度產生好的驅動力，對待任何事物不是單純的一種態度，而是各種不同心態的綜合。積極的心態。積極的心態就是把好的，正確的方面擴張開來，同時第一時間投入進去。一個國家，一個企業肯定都有很多好的方面，也有很多不夠好的地方，就需要用積極的心態去對待。比如讓人深惡痛絕的不公平不公正現象還大量存在，應該看見國家已經大力的整頓了;企業有很多不盡合理的管理，應該看到企業管理風格的改變。也許你遇到了很多困難，應該看到克服這些困難后的一片藍天。積極的人象太陽，走到那里那里亮;消極的人象月亮，初一十五不一樣。某種陰暗的現象、某種困難出現在你的面前時，如果你去關注這種陰暗，這種困難，那你就會因此而消沉，但如果你更加關注著這種陰暗的改變，這種困難的排除，你會感覺到自己的心中充滿陽光，充滿力量。積極的心態不但使自己充滿奮斗的陽光，也會給你身邊的人帶來陽光。主動的心態。主動就是“沒有人告訴你而你正做著恰當的事情”。在競爭異常激烈的時代，被動就會挨打，主動就可以占據優勢地位。自己的事業、人生不是上天安排的，是要主動的去爭取的。在企業里，有很多的事情也許沒有人安排你去作，有些職位是空缺的;如果你去主動的行動起來，不但鍛煉了自己，同時也為自己爭取這樣的職位積蓄了力量，但如果什么事情都需要別人來告訴你時，你已經很落后了，這樣的職位也就擠滿了那些主動行動的人。主動是給自己增加機會，增加鍛煉自己的機會，增加實現自己價值的機會。社會、企業只能給你提供工具，而舞臺需要自己搭建，演出需要自己排練，能演出什么精彩的節目，有什么樣的收視率決定權在你自己。空杯的心態。當前，營銷的現實狀況是：市場由一系列競爭者或強或弱所把持的消費者構成。因此，營銷活動的實質是一方面要緊緊把握住你的顧客，同時還要努力把顧客從你的競爭對手身邊吸引過來。一個營銷人要擁有良好的未來，不僅要想方設法了解你的顧客，而且還要讓顧客了解你。隨著社會化媒體的發展，以社交網絡如微博、微信、視頻等新型信息分享，人際溝通和社會交往模式被徹底改變，這些變化加速了市場營銷策略蛻變進程。營銷人應充分意識到互聯網時代下營銷就是要更多地關注人，關注顧客的溝通方式、興趣、個性、生活方式及其變化趨勢，順勢而為之。俗話說“人無完人”，任何人都有一定的缺點，有相對較弱的地方。在某個行業里也許你已經滿腹經綸，也許你已經具備了豐富的技能，但是對于新的行業、新的企業、新的經銷商、新的客戶，你仍然是你，沒有任何的特別。那就需要你用空杯的心態重新去整理自己的智慧，去吸收現在的、別人的、正確的、優秀的經驗和技能。企業有自己的文化，有自己發展的思路，有自身管理的方法;只要是正確的、合理的，就必須去領悟、去感受;把自己融入到企業之中，融入到團隊之中，不然的話你永遠是企業的局外人。行動的心態。行動是最有說服力的，千百句美麗的雄辯勝不過真實的行動。營銷人需要用行動去證明自己的存在，證明自己的價值;需要用行動去真正的關懷我們的客戶;需要用行動去完成我們的目標。如果一切計劃、一切目標、一切愿景都是停留在紙上，不去付諸行動，那計劃就不能執行，目標就不能實現，愿景就是肥皂泡。學習的心態。當今的市場環境，產品越來越多，競爭越來越激烈，消費者對產品的了解越來越多，對產品的要求也越來越多，對某一品牌的產品已經從功能、價格等上升到對服務、個人感受等的要求，顧客需求對營銷的影響越來越明顯。因此，顧客需求的獲取已經成為商業流程中的重要一環。獲得一名新用戶的成本是維持一名老客戶的七倍，這就需要營銷人能夠精確進行目標客戶定位，理解客戶的需要和需求，策劃和執行高效的營銷活動，通過最恰當的營銷渠道和溝通策略向客戶傳遞正確的營銷意圖。而精細化服務的一個最重要的目的就是要提高客戶的滿意度，通過營銷與服務流程的優化，改善客戶體驗，從而提高客戶滿意度，降低客戶流失率。這就需要專賣店能夠真正理解客戶的需要和需求，有效的對產品和服務的設計和提供過程進行分析，不僅能夠識別客戶的忠誠度和生命周期價值，并能通過整合的營銷溝通策略來優化與客戶的關系，讓顧客不僅對自己的產品認可，良好的服務甚至可以讓其對自己身邊的進行推薦，這是完全有可能的，這樣的推薦是比任何廣告的作用都來得好的。活到老，學到老。競爭在加劇，實力和能力的打拼越加激烈。誰不學習，誰就不能提高，互聯網時代，許多傳統模式和策略不斷被顛覆被迭代，如果坐井觀天，淘汰是分分秒秒的事。就更妄談創新，那他的武器就會落后。同事、上級、客戶、競爭對手，這些都是是老師。學習不但是一種心態，而且更應該是一種生活方式。互聯網時代，會學習，不一定成功;不學習，一定不成功。個人學習成為自己的競爭力，企業學習也就成為企業的競爭力。記得特勞特在《營銷戰》中說：“今天的市場營銷的本質并非為顧客服務，而是在同競爭對手的對壘過程中，以智取勝，以巧取勝，以強取勝”。智、巧、強從何而來?它應該來自于學習，來自于日積月累，來自于“厚積薄發”。在日常工作中，營銷人員應該“一日三省吾身”，以使自己更快地成長。那么，營銷人如何才能更好地檢討自己，從而讓自己不斷地得到提升呢?有效的途徑是，營銷人必須具備“學”的能力。學什么呢?從大的方面談，應該學習國家的方針政策，相關的經濟法規，國家的宏觀、微觀經濟政策，從戰略的高度“武裝”自己。從小的方面講，營銷員應該了解行業環境、市場形勢、未來趨向等等，通過不斷地向書本學習、向實踐學習，向經驗學習，向對手學習，以此知己知彼，百戰不殆。除此之外，營銷人針對自身還應該以空杯歸零的心態系統地學習經營管理學、營銷學、心理學、公關學等等，通過不斷完善自己的知識結構，以此達到從專才、通才到復合型人才的轉變，從而適應日益復雜的市場形勢變化的需要，實現從蛹到蝶的驚世巨變。職場的學習必須把握三個“黃金法則”：一、讀書。互聯網時代下的商業模式不僅要對消費者需求的了解，進行產品功能的設計，更重要的是商業模式的核心要有精神內涵，即營銷要反映或迎合客戶的生活觀念、生活方式、價值觀、藝術、美、善和愛等。營銷人讀書如同吃飯很必要。每個人的閱歷和學識是不同的，至于讀書的內容與范圍則是因人而異。像技巧篇、勵志篇、傳記篇的東西多讀些定會受益無窮。正所謂書中自有黃金屋。二、讀人。讀成功者成功的捷徑，讀失敗者失敗者的教訓，讀競爭對手的手段，以此為鑒;讀專家的智慧，他山之石。讀人有時侯比讀書還重要。大千世界中每個人都可能經歷過成功的喜悅與失敗的教訓。怎樣才能少走彎路直逼捷徑，讀人就顯得至關重要了。三、讀事。做一件事情，悟一個道理。“前事不忘、后事之師。”每做一件事我們都要總結、創新。作為一個營銷人，我們完全可以從更廣泛的范圍來吸取新鮮知識，開拓自己的視野，提高自己的綜合素質。在營銷工作中我們必須要倡導學習力，事實上，“態度決定一切”，可是什么樣的態度將決定什么樣的一切。態度是一個人對待事物的一種驅動力，不同的態度將決定產生不同的驅動作用。好的態度產生好的驅動力，注定會得到好的結果，而不好的態度也會產生不好的驅動力，注定會得到不好的結果。同時，對待任何事物不是單純的一種態度，而是各種不同心態的綜合。筆者認為，“心態決定一切，技巧和能力決定勝負”，既說明了心態的重要性，也道出了技巧和能力對于營銷人員所起“臨門一腳”的關鍵作用。營銷人時時刻刻在面對新環境、遭遇新挫折、經受新挑戰，如何能夠坦然自若，從容應對?在現實的工作生活當中，面對市場的千變萬化，營銷人員往往要吃千辛萬苦，走千山萬水，說千言萬語，因為選擇了營銷這個職業，就相當于選擇了一種顛簸流離的生活方式。作為好的營銷人員，就必須要具備良好的心態。銷售人只有適應了營銷這個職業、適應了營銷生活、適應了市場的內外部環境，才能更好地給自己準確定位，擺正位置，從而找到適合自己發展的方向之所在。老板的心態。營銷人未必個個是老板，但是必須象老板一樣思考，象老板一樣行動。具備了老板的心態，你就會去考慮企業的成長、考慮企業的費用;就會感覺到企業的事情就是自己的事情;你就會知道什么是自己應該去作的，什么是自己不應該作的。相反，你就會得過且過，不付責任，認為自己是打工的，企業的命運與自己無關。你不會得到老板的認同，不會得到重用，低級打工仔將是你永遠的職業。什么樣的心態將決定什么樣的生活。心態擺正了，你才會感覺到自己的存在;唯有心態擺正了，你才會感覺到生活與工作的快樂;唯有心態擺正了，你才會感覺到我所作的一切都是理所當然。如今的社會是人才化的社會，信息化的社會，體制趨于成熟，消費趨于理智。那種單純憑借著自己的一技之長，加上膽大妄為，匹夫之勇就能成為百萬富商的年代已經成為過去;光有一點經濟實力和一個好的項目就能在業界獨占鰲頭的時代也已經成為歷史。
