-
解讀馬云動刀淘寶黑色產業鏈：放養向圈養轉型
發布時間 : 2010-09-09 15:35:47 來源 : 金站網 瀏覽次數 :
淘寶嚴打炒信黑色產業鏈背后，也有著“轉型”的兩大信號：淘寶將從“放養”時代到“圈養”時代的轉型。由C2C向B2C轉型、為企業級商家浮出水面提供健康環境【中國企業家網】馬云被曝光的一份內部郵件，讓一場由淘寶掀起的“打黑”風暴成為眾矢之的。
9月6日，針對由調整搜索方式招致部分淘寶賣家反對甚至鬧事一事，阿里巴巴董事局主席馬云作出強硬回應：寧可關掉淘寶，也不放棄原則。
風波始于7月8日。當日，淘寶宣布了最新搜索規則。不同于此前的熱賣度與價格等考量指標，此次淘寶加大了誠信度、服務質量等標準的權重，對賣家進行了重新排序。在新的排名標準下，存在炒作信用、錯放類目、濫用關鍵詞、商品價格郵費嚴重不符等七類灰色行為的賣家受到“降權”處理，其產品排名在搜索結果中被放到了靠后的位置。
淘寶這一舉動“惹惱”了不少賣家。7月21日，少部分賣家開始采取極端行動，威脅恐嚇部分在淘寶投放廣告的賣家，要求后者停放廣告。甚至有數十名賣家圍堵在淘寶網位于杭州的總部門前舉橫幅示威。根據警方的調查結果，此次事件是一場有計劃、有組織的“蓄意”行為，一些在以往通過鉆空子牟利的淘寶賣家、黑惡商業力量的身影閃現其中。
事實上，雙方的宿怨真正開始于去年。2009年4月，淘寶宣布，將對存在信用炒作(下稱“炒信”)等行為的黑色產業鏈進行打擊。
炒信又叫“信用出售”，即發布虛擬的網上交易好評。通過這一方式，原本無人問津的網店一夜間不但交易連連，而且好評如潮，迅速坐上“鉆石”級賣家的寶座，從而帶動生意越做越火爆。炒信甚至衍生出“專業刪除差評”、封殺競爭對手等行當，形成一條足以控制輿論導向的黑色產業鏈。淘寶稱，一些參與其中的賣家淪為炒信集團的工具難以脫身。“一旦賣家想退出，炒信集團便以舉報相威脅。有的炒信集團干脆明騙，賣家打款過去后就銷聲匿跡，賣家無處申冤。”
馬云的強勢回應之后，淘寶于9月8日又發布了一則強硬聲明：繼續嚴打炒信黑色產業鏈。“我們再次告誡炒作信的參與者和幕后的炒信平臺，不要心存僥幸，淘寶將不惜一切代價繼續嚴打炒信行為，在淘寶平臺我們上不容虛假東西存在。”
但是，淘寶嚴打炒信黑色產業鏈背后，也有著“轉型”的兩大信號：
轉型信號之一是淘寶將從“放養”時代到“圈養”時代的轉型。對淘寶而言，規范行業管理、為消費者服務的“排毒”階段是淘寶發展的必經之路。易觀國際高級分析師曹飛對《中國企業家》表示，“這個行業之前規范性不夠，在市場不成熟的時候，有些成本、競爭是可以被忽視的，或者說從輕處理，以至于產生了很多漏洞可乘，這也是此次調整的意圖之一。”
對于部分賣家出現的負面情緒，曹飛認為，這亦是必然結果。“一旦相應作出微調，肯定會帶動一類商家競爭優勢和利潤空間的縮小，利益重新分配后出現一定的反抗聲，這是一定的事情——說白了，就是電子商務市場由‘放養’到‘圈養’轉型的必然過程。”
數據顯示，截止到今年7月30日，淘寶共查處了超過17000家嚴重炒作信譽的賣家，并給予了永久封店的處罰。而對于有著超過200余萬家店鋪的淘寶而言，“打黑”風暴僅僅是剛開始。業內人士預計，未來將有更多的非誠信賣家被淘寶“掃地出門”。
轉型信號之二是，淘寶一系列重拳背后，是由C2C向B2C轉型、為企業級商家浮出水面提供健康環境。這也是淘寶此次“動刀”背后的又一意圖，曹飛分析稱，“消費者利益是推動該變革的一大動因，一個更規范化的購物環境，提升購物體驗;另一方面，淘寶必然是逐步向B2C發力，企業級商家是淘寶未來的重點服務對象和主要收入來源，他們的需求將逐漸得到滿足，業務得到推動。從長遠發展來講，既符合整個行業趨勢，又符合淘寶自身商業模式的整合。”
馬云在內部郵件中也透露出相同的觀點。“放棄自己今天的利益，去追求創建更加有利于用戶可持續健康發展的公平方法。”馬云稱，目前的鬧事行為，不僅僅在傷害兩萬多名優秀努力的年輕人的理想，也在破壞和打擊數千萬以網絡為生存的小企業以及幾億消費者的利益。
對淘寶的2億會員而言，這種“打黑”行動將會帶來更大層面的影響和調整，甚至會帶來一輪淘汰賽。“對于傳統的C而言，其選擇是，如果他認為該行業有前景，就逐步由C向B了——不過這還是一個逐步的過程，很難界定哪一步轉變將最終成為‘壓死某一類人群的最后一根稻草’。”曹飛給出自己的分析。
不管對馬云，還是對2億淘寶會員，真正的“硬仗”是淘寶生態鏈的轉型，以及馬云強調的新商業文明——未來的電子商務游戲規則——如何清晰落地。
